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7月1日-2日，展辰涂料技术服务中心在上海组织召开了第一次技术服务管理体系会议，会议由技术服务中心总经理助理刘林生主持。除技术服务中心总经理张玉洁及六地分公司技术服务部负责人之外，会议还邀请到董事长陈冰、生产供应中心总经理刘顺、家具漆营销中心总经理孙金秋、技术中心副总经理刘志刚、人力资源中心总经理助理翟颖来出席本次会议。

会议开始，董事长陈冰为本次会议致辞，他表示，在建党90周年当天召开本次会议，具有特殊的意义，他相信在技术服务中心的规划下，我们的服务品牌可以走得更远，取得更高的成就，他同时也代表董事会感谢服务团队在公司成立以来的十几个年头兢兢业业，为公司做出了显著的贡献。

技术服务中心总经理张玉洁就“集团技术服务战略规划及技术服务体系运营规划纲要”进行主题报告。报告明确传达集团关于技术服务的精神，指明展辰技术服务发展方向就是服务营销。

会上，北京、深圳、上海、青岛、成都、福州六地的技术服务部负责人分别对本公司2011年上半年度的工作进行了分析汇报。汇报内容包涵重点家具厂及重点经销商技术服务跟踪情况、服务团队建设管理工作、部门规划设想等，并表示了对于新体系、新方向的支持与认同。

会议还就“经销商应用中心的筹建与运作”进行了探讨，帮助经销商建立具有涂装技术咨询、专业技术服务、打板调色等十大功能的应用中心，以确立我们的家具漆经销商在当地前三名地位。同时，服务的更快速反应、更具个性化、专业化的特征，可充分体现核心竞争力，使“展辰”成为服务第一强势品牌。

另外，技术服务中心培训经理钱良文介绍了《应用技术培训实施方案》，归纳整理为涂料知识、木材、色彩、涂装、工艺、漆病、产品等七大部分内容，通过模块化、阶梯式、多版本的课件，让技术服务团队朝着精英化、高素质方向进步，也为经销商、家具厂客户提供附加值。产品测试经理唐东涌展示《产品测试组工作规划》，系统阐述投诉管理、咨询管理、样板管理的工作内容，也为各地服务部提供统一标准。

为完善服务人员的引进、培养和激励机制，本次会议讨论了《技术服务人员定岗定级标准》、《技术服务二级、三级绩效考核方案》和《技术服务人员排名奖活动方案》。

家具漆营销中心总经理孙金秋作了总结讲话，他表示技术服务中心的成立，对于各个层面都是振奋人心的好消息，通过总结整理，短期及长期目标确立，纲领性文件出台，有的放矢，卓有成效。“三分油漆，七分施工”，相信技术服务团队将凝结形成合力，用合作的心态与销售统一作战，共创辉煌。