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4月23日下午，由《海峡导报》和厦门吉家·家世界主办的“油漆涂料”专场团购在吉家·家世界举行。自两点开始，报名的消费者陆续到达，主办方将他们分成三批沿着不同的路线进行采购。到团购结束时，已经有数十笔交易在现场签订。 现场：心急的消费者 　　“我们等不及了，先进去逛逛。”原定下午两点的团购，很多消费者已经提前来到了吉家·家世界。因为天气太热，部分消费者在露天的接待点上不停地拿宣传材料扇风，几顶太阳伞下也挤满了等待团购的消费者。而其中几位实在怕热，在团购开始之前就先进入了“油漆涂料”区参观。 　　下午两点，到接待点报到的第一批消费者在主办方的带领下，沿着预先设置的线路，兵分三路开始团购。别看这些消费者在团购开始之前显得急不可待，真正到了商家那里却变得异常谨慎，一点都不着急。记者看到很多消费者都仔细向商家询问各种产品的特性和价格，而且都不忘索要宣传材料，在不同的品牌之间进行对比。 　　在一家立邦漆的经销商那里，一对年轻夫妇说。“我们刚买了一个小两房，装修包给了别人，但材料是自己在选购”，这对夫妇表示，看到了关于涂料油漆团购的报道，觉得价格比较优惠就过来了。 商家有备而来 　　而本次团购也吸引了厦门吉家·家世界中几乎所有经营油漆涂料的商家加盟。为了迎接此次团购活动，聪明的商家早早就做好了准备。 　　由于三批消费者进入涂料区的时间相隔不久，不少商家店里一时间就挤满了消费者。现场的几位营销人员连同老板都亲自上阵，还是显得人数不够。幸亏商家们都准备了宣传材料，各种产品都有了详细的介绍。商家常常是向这个消费者介绍一番，赶紧递上宣传材料说“你可以先看看我们的产品介绍”，然后迅速“转攻”其他消费者，忙得不亦乐乎。 　　一家经营立邦漆的经销商显然进行了详细部署：一位营销员正向坐在圆桌边的一家人详细介绍各种产品，另一位营销员则站在特价产品旁边，而即便是老板本人也没有闲着，亲自上阵在柜台上回答一位消费者的咨询。大宝漆那边的情况也大同小异，团购成员一进入门店，营销人员迅速到位，介绍产品、宣传特价，丝毫不显得慌乱。团购成员还在别的商家停留的时候，东顺漆的一位营销员就捧着宣传材料站在了门口，准备发给进入门店的消费者。 花絮：别开生面的谈判 　　下午团购时间还没到，于阿姨与先生便来到签到席。他们是通过报纸的消息，直接在网上报名的。由于离团购时间还早，于阿姨等不及，便与先生先行去找商家。 　　一段时间后，看到于阿姨与先生正与店家拿着报纸在讨论着。于阿姨还拿着计算器在一边核算着，对每一步都是精打细算，不时还打电话给亲友询问行情。谈判过程中，由于店员们做不了主，不得不多次打电话给老板请示。最后，急了的店老板亲自过来，亲自与于阿姨“谈判”。 环保牌留住消费者 　　“已经看好了的消费者可以跟我到下一家”，由于团购的人数众多而且时间有限，现场主持人不得不催促着消费者一路参观。但商家显然不愿意放过如此庞大的购买群体，主持人的话音刚落，商家就宣布说“我们的产品还没有介绍完呢，再等一等吧”。 　　“我们的产品可是绿色环保的，用了对人体无害”。老板接着的另一句话还真管用，立刻有已经走出门店的消费者又折返回来。 商家打细节牌 　　针对上次有消费者反映说拿着材料什么的很杂不方便，商家对此进行了改进，在签到处，一大堆的袋子都已放在那边，矿泉水与海报均已放进袋子里面。消费者在签到完后，直接一拿就进去。记者还注意到，里面的很多商家都准备了一个装订机，客户一旦有需要，便把名片材料什么的装订在一起，很简单利索。当看到有客户带小孩过去时，都会送些小礼品给孩子，把孩子乐的。 感言：【消费者】“我们相信媒体和商家” 　　杨先生今天特意带了家人过来，在逛了几家后，当场便与华润签下了意向书。杨先生说，由于工作的关系，平常很少参加这种团购活动。 　　以前装修的时候，涂料和油漆都是让承包商去买的，现在因为有女儿了，“重点要考察油漆涂料产品的环保情况”，就想亲自采购。听说吉家今天刚好有这样一场活动，于是就忙里偷闲带着妻子与女儿一起过来。问起对这种团购活动的看法时，他妻子回答说，其实他们对行情并不太了解，但既然这种活动是由媒体与商家共同举办的，他们当然相信吉家、相信华润。 该出手时才出手 　　当天，很多的消费者都是准备得很充足，涂小姐一早过来现场，一直等到第一批的团购队伍到齐，才跟着一起进去，看样子她并不急着选购。 涂小姐说，她挺认同这种团购方式的。一来品质有保障，产品信得过；二来应该会比较实惠，能买到满意的产品。她同时也表示，要再看看，对比一下外面的市场价再做决定。 【商家】品牌形象是宗旨 　　参加此次团购的商家，对于品牌形象的重视，都有着高度的认识。不光在店面的外观形象上做到突出主题，体现品牌吸引力，还在产品的宣传和广告中，都极力做到以品牌来赢得市场，争取消费者的信赖。 　　华润漆在吉家·家世界的负责人王经理对于华润产品的形象推广方面，有自己独特的理解力。他认为，公司加盟这次团购活动，也主要是为了更多的消费者，特别是让家庭主妇认识华润的产品，信任华润的品牌。“通过团购，让他们亲自来体验我们产品实实在在的质量，感受华润，感受吉家”。 　　“当作一次品牌形象推广吧”，王说，这次团购不一定要求大家当场就签单什么的，“我们不是图一时的利益，我们更看中的是这次团购活动的长远效果，主要希望得到的是大家的口碑”。 让利给消费者是理由 　　“我们这次很多产品的价格在这之前都不可能这么低的，”立邦漆吉家·家世界的一位负责人小黄告诉大家。“今天之所以这么低的价格，是因为我们想通过团购的让利活动，让今天辛苦参加团购的消费者确确实实感受到我们商家的真诚，让大家体验到实实在在的好处。” 　　而其他多数参加这次团购的商家也坦言，通过团购，集中专业的导购服务，能够让消费者更多了解各种产品的性能，从而得到更多的好处。正如立邦的小黄说的那样：“我们希望通过这种活动，让消费者感受利益的同时，也能够得到大家的口碑，取得双赢的效果，何乐而不为呢！” 售后服务是法宝 “我们能够做到免费无气喷漆哦，”华润的黄经理说。 　　“我们有成立专门的装修和服务团队，”立邦的小黄说。 “我们制定专门的售后服务手册，质量跟踪服务系统，打造黄牌服务品牌，”大宝漆的销售经理说。 　　在这次的团购中，商家向大家介绍最多、承诺最多的就是售后服务方面的措施了。基本上各家都有向团购成员分发售后服务手册，并且详细介绍公司的服务团队、服务承诺等。“做生意就是做人”，东顺漆的吴女士用非常经典的一句话来阐述自己在服务方面的理念。