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[据浙中新报7月21日报道] “合作了四五年的品牌，质量突然出现了问题，货款已汇给厂家，对方却爱理不理，我该怎么解决这个问题？”近日，浙江省东阳市民楼女士向媒体反映情况。 　　楼女士在金华经营油漆店已四五年，一直从新欧宝化工(上海)有限公司进货，每次都是楼女士把货款打给厂家，款到后对方发货。双方合作了四五年，从没出现过问题。最初几年双方都会签订合同，可鉴于对该厂家产品质量的信任，今年开始楼女士就没再和对方签合同。 　　“前段时间突然有客户反映油漆起泡，而且陆陆续续有多位顾客反映油漆质量有问题。我当即打电话给厂家，对方说天气热油漆起泡是正常的，这是施工操作问题。前几年从来没出现这样的问题，现在顾客要求我赔偿，厂家觉得不是他们的问题，我该怎么办？”楼女士苦恼地说。 　　新欧宝化工(上海)有限公司工作人员表示，作为上海第一品牌的涂料产品，在质量上绝对不会存在问题，到目前为止还没有接到顾客对产品质量方面的投诉。如果检测出来产品确实有问题，公司会负责。楼女士销售的这批产品非夏季配方，当时公司没有想到高温突然来临，因此曾主动致电给客户召回该批产品。公司打电话给楼女士，当时楼女士说该批货已卖完。油漆起泡是由于高温下表层干得快、消泡慢，有些甚至来不及消泡表层就干了。建议施工人员在起泡的地方打磨，然后再刷薄薄的一层油漆，就不会有问题了。同时，该工作人员表示，楼女士应与顾客解释，如果还是无法解决，厂家会与她一起出面解决。（陈巧丹）