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[据ecialchem2008年1月25日报道]近期阅读了多篇有关重金属含量超标导致玩具回收的文章，都未能深入分析关键的质量管理问题。本文从一个专业管理角度来审视如何确保质量，避免发生影响广大民生的质量事件。 本公司一贯供应多个世界知名玩具品牌的油漆、油墨和粉末涂料，也是美泰公司(Mattel Inc.)认可的四家直接涂料供应商之一。多年以来，本公司向居世界领导地位的香港合金压铸玩具模型车行业提供了超过半数的涂料产品。支撑本公司在玩具业严苛要求条件下仍得以壮大发展的原因，除了产品具备高光泽，耐碰耐磨等外观性能外，更重要的是本公司一系列控制重金属不超标的“确保无遗漏”质量保证手段。 早在回收事件出现之前，本公司已自行配备了昂贵的设备，系统地对每批进厂的原材料进行重金属检测，且自行发展和建立了整套追溯控制手段：每一批出厂的玩具漆、移印墨或粉末涂料等成品追溯至其半成品，再追溯到原材料，以原材料的重金属检测达标报告作依据，每一批玩具油漆产品出厂时都附带一份重金属达标的追溯报告书。整个质量保证体系设计严密，既能系统性监管每一个产品的重金属含量，又能满足玩具制造业迅速交货的要求。此质量体系的执行极为严格，且都有可查证的见证性文件。因此，本公司在2007年上半年供应美泰近万个产品批次，全部获得上述保证，美泰从其中抽检了多个产品，也全部符合规定要求。 在回收事件后美泰多个高层代表曾到本公司审核，再次验证了整个质量保证过程的有效性。 也有部份品牌厂家自行对每批成品进行检测，更有部份厂家支付给我们检测费用来额外检测成品，务求做到令最终客户安心，平息社会大众的诉求和消除对产品质量的质疑。相比之下，根据“中国企业家”2007年第18期文章报导：导致佛山利达玩具厂倒闭，厂家张树鸿自杀的“问题油漆”，其油漆供应商仅在每年提供一份报告，而采用的色粉原材料，质量依据竟然是源自另一个企业的虚假质量报告! 在中国，愿意付出代价切实保证质量的厂家毕竟有限，不少厂家的主导思想仍然停留在投机取巧状态，以为“过了海就是神仙”。为了迁就价格而减省控制质量的手段，由于质量得不到系统的保障，最终导致悲剧结果的产生。 另一方面，显而易见，主动建立质量管理体系涉及到增加人力资源，为每批产品进行检测涉及到购入昂贵的检测设施，最终必然导致成本增加，因此销售价格相应提高，实属势趋必然。玩具加工厂虽然明白这个道理，但由于低微的加工费，不少厂家选择铤而走险。经过严峻的回收事件，最终品牌客户已汲取经验，清晰地认识到：为确保产品质量，保证达到公众要求的无毒标准，必须赋予玩具生产厂家合理的生产费用，指定生产厂采购具备质量保证体系的供应商的油漆产品，从而能确保整个质量保证链的贯彻性和有效性，令各个环节，包括原材料供应商、涂料生产厂、玩具加工厂、代理商、品牌客户、分销店，以致消费者都可以高枕无忧。 但愿品牌客户能贯彻措施，付上合理代价，与专业涂料供应商相互配合，确保质量。 万辉涂料有限公司于1986年在香港创立，其控股公司“嘉辉化工控股有限公司”目前是香港唯一一家专注生产工业涂料的上市公司。产品用途广泛，包括玩具、灯饰、手机、电视、家电、厨具等。由于公司客户的最终产品在部份行销欧、美、日等先进地区，故涂料质量和安全性能要求严格，必须达到世界级的先进水平。