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涂料,我们美化家居中一个不可缺少的元素。有了它，我们的视线总能被美丽色彩点亮；有了它，我们不用直面建筑结构中的红砖灰泥。也许正如涂料本身粉饰掩盖的特性，我们在“3·15专题”的涂料投诉问题调查中发现，关于涂料质量方面的投诉在消费者协会和相关行业协会里的记录并不多，可另一方面，在《新快报》的消费者调查和各网上业主论坛所反映的头疼问题中，涂料是投诉的焦点问题之一。为何会有如此的反差？记者走访了一些相关单位、厂商及消费者后才发现，原来色彩斑斓的漆膜下，掩盖了那许多的黑幕。 在连日采访中，发现很多家庭用户在发现涂料效果不好后，通常会大骂XX品牌的涂料不好。但事实上，大部分涂料品牌厂家都一再诉苦，称其实他们也是真正的受害者，经常无意中当了冤大头，代人背黑锅。 冤案 1 李鬼作案李逵受累 2005年9月，福建省某市一位油漆工在使用涂料店销售的某名牌漆时，突然甲苯中毒昏倒在地，并致肾、肝等多脏器功能遭到损害。后经福建省中心检验所检测，这批漆有害物质超标2倍。工商部门还发现，这批产品涉嫌商标侵权，是冒牌货。同时该市工商部门在名为“华润涂料店”的店内查获了一批涉嫌质量不合格的油漆涂料。国家质量免检的华润品牌，竟然出现质量问题？此事被当地媒体爆光后一时间引起轩然大波。 事件发生后，广东华润涂料有限公司马上派人到当地工商部门了解情况，发现被查处的不合格涂料是广东省江门市荷塘华润涂料厂生产的，而真正的名牌华润产品产自广东顺德。广东华润涂料有限公司副总经理在采访中告诉记者，没想到辛苦打下一片江山，产品质量获得市场广泛认可之后，“傍名牌”现象也随之而来，并且手法各异： 一是某些企业名称包含“华润”二字，在销售产品时自称是所谓的“华润特约经销商”。如市场出现的以华润漆（香港）有限公司授权生产的“润美漆”、“润的漆”，华润涂料（香港）有限公司生产的“欧菲士”、“波迪漆”、“欧美漆”等。另外，广东不少地区都出现了注册名称中含有“华润”二字的企业，有些甚至是乡镇企业。 二是在商品的注册商标或品名中加入“华润”二字，如市场上出现的“华润维纳斯”、“华润博士王”、“华润贝纳斯”、“华润金德士”、“华润埃伯司塔”、“华润爱尔施达”、“澳洲华润”……五花八门，别说消费者了，连很多经销商都觉得目不暇接。 冤案 2 以次充好，大品牌被屈质量差 不少做过装修的消费者都会知道，在新居装修时，稍不留神，就很可能出现买回的乳胶漆被油漆工“偷梁换柱”的情况。但可能大多数人不会知道，当涂料最后呈现的效果出现问题时，很多工人会告诉业主：“这漆的质量有问题。”事实上是不是如油漆工所说的那样呢？日前，一位长期承接家庭装修的陈工头吐露了其中的秘密。 陈工头说，在家庭装修中，一个油漆工光做乳胶漆这一项，一年就能额外纯赚近万元。做法其实很简单：做装修预算时给客人报质量好、牌子响的乳胶漆等。一般的户主工作都比较忙，不可能什么都自己购买，像乳胶漆这样的东西往往由他们代购。于是，他们就用汽油等把平时收集的旧漆罐擦干净，装上便宜的杂牌乳胶漆，再象征性地给客人看看就开始刷了，这样十有八九都没有问题。如遇上比较认真的户主，就陪户主一起去建材市场，帮他们讨价还价、挑颜色；等到漆桶运到装修处后，他们就找机会用自己带来的杂牌乳胶漆换走户主买的品牌乳胶漆，然后，把好的品牌漆运回建材市场以“买多了”为由退掉。 冤案 3 施工出事故，厂家背黑锅 小徐家装修的油漆工程是从去年9月底开始的，所用的油漆是某知名品牌的水晶地板漆。小徐说：“当时，经朋友介绍，购买了4000多元的某品牌全套油漆材料，请了一位从事油漆行业多年的油漆师傅为我家的房子油漆。可没想到，第一次油漆漆好后，没过几天后就出现几处起层，用手轻轻一擦就脱掉一层。” 当时油漆工的解释是，别的漆都不会这样的，这可能是油漆本身的问题。于是小徐与经销商取得联系，经销商过来看了之后，同意给予返工，让油漆工用砂纸磨掉原来的漆，重新进行油漆。但由于油漆已经凝固，用砂纸很难磨掉，经销商就从厂家找来脱漆剂，让油漆工用脱漆剂进行处理后再重新涂刷。 但没想到，第二次刷上去后，小徐却发现整个楼梯木板表面局部变黑，从楼梯上滴下去的溶剂还把一楼地面上的抛光砖搞成了斑斑点点，整个新房十分难看。在小徐的强烈要求下，经销商又换了另外品牌的油漆。可刷上去之后，原本是黄色的木地板仍然还是发黑的。这下不光是漆的问题了，木板也没法用了，小徐说：“我家购买的楼梯木板是印尼进口的波罗格，都是特地订购的，光一层楼楼梯的木板价格就要23000多元，现在这些板已经没法再用。”纠纷产生后，小徐向消协投诉了该品牌漆…… 小徐这次装修事故的真正原因是什么呢？最后经过深入调查，发现真正的原因在油漆工的偷懒与粗心上。首先，油漆工在第一次涂刷前为了“省事”，没有把木地板“磨透”，结果造成了第一次的脱皮。而怕得罪师傅断了生意的经销商没有向小徐说明真正的原因，就同意了换漆要求。可第二次师傅在使用脱漆剂时操作粗心大意，用量过大，结果脱漆剂渗透到了木板上，把木板也损伤了，破坏了地板的原色。可以说，在整个事件中，核心问题在于油漆工的施工水平上，只是油漆厂家一次又一次地替人背了黑锅。