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西方经济学家说，“诚信是最好的竞争手段”。中国的经营之道则是“诚招天下客，誉从信中来”。纵观陕西宝塔山近10年有效拓展市场，快速发展的轨迹，就是对以诚信取胜的最好的注释。 　 　 产品因诚信而成名牌 　　“宝塔山牌500多种油漆涂料，百分之百符合国家环保标准。所有产品没有苯物质，就是高聚脂涂料也没有苯，老百姓可以放心使用。”总经理李松才非常自信的介绍，使人一下子就明白了什么是真正的名牌。苯是有毒的有机化合物，在油漆涂料的传统生产中是必不可少的基本的化工原料。近年来，由于有的产品苯含量超标，老百姓在住房装修中，受到的伤害不浅，轻的中毒不适，重则中毒丧命，官司不断。而宝塔山油漆里却没有苯，着实让人放心。产品既要美观，又要环保，这就是对消费者的真正负责。 　　如何做到这一点？李松才说：在全国8000多家油漆制造业中，我们的产品标准高于国家行业标准，率先采用欧洲行业环保标准，加大科研投入，原料是最好的，设备是一流的，产品是物美价廉的。乳胶生产的主要原料是乳液和白颜料，有的三五千元一吨甚至几百元一吨的，他们都不用，一定要用世界最好的德国巴斯夫生产的乳液、世界最好的澳大利亚颜料，都是上万元一吨的。产品成本虽然提高20－30％，但信誉度提高了百分之百。国家规定乳胶漆耐擦洗为100次，而宝塔山油漆能达到几千次。油漆在零下60摄氏度的环境中不脱裂、不龟裂。如今宝塔山油漆用在国家重点工程如二汽集团、中原油田、中国农展馆、酒泉钢铁公司、宝鸡石油机械厂等，到处有口皆碑。就是较早使用宝塔山油漆的工程项目，经过八九年的严寒酷暑、日晒雨淋，至今不褪色、不脱落，一如新漆。 　 　市场因诚信而多份额 　　宝塔山油漆公司的直销网点覆盖大半个中国，产品30％出口到国际市场。在有效占有市场方面，他们靠的还是诚信。公司遵循的经营理念是：“让股东红利，让商家赚钱，让用户满意，让企业发展”。“让商家赚钱”这一条可以说做得无微不至。对分布在各省区的180个直销网点的经理，他们视同公司的职工，一切福利待遇如养老金、保险金等都有份。公司每年投资十多万元，给直销网点办理了财产保险。这几年还花了200多万元为经销商举办培训班、考察团，对客户进行商业技术指导，从单纯的交易行为变为利益的共同体。总经理李松才深有感触地说：凡是奸商除了利润外再没有别的了。而成熟的商业运作，人本思想很重要，人情味是很浓的。 　　2000年大年初一，汉中一个代理商仓库周围有人放花炮，烧了油漆商店，损失20多万元，公司闻讯后，财务科长和保险公司当天赶往汉中，全额赔偿。像这样的事例就有好几起。 　　宝塔山公司在市场行为中注入了真诚的人情味和道德规范，有些故事很感人。有一年广西发大水，淹没了宝塔山油漆公司的一家原料供应厂商。李松才闻讯，立即汇去15万元，说这是预付款，援助该厂恢复生产。时隔一年，这家工厂恢复生产并盈利。这个厂长拿着一百万元专程来到陕西宝塔山公司交给李松才。这是什么钱？那个厂长说，这是感情投资。执意留下让宝塔山公司来扩大再生产。 　　“人无信不立”，企业也一样。宝塔山油漆公司从一个10多年前濒临倒闭的小厂，发展到今天的西北第一，西部第二，并在全国8000多家涂料生产企业中位居第十一位，而且路子越走越宽，固然有多方面的因素，但在经营活动中讲诚信是一个主要因素。 　　 资本因诚信而迅速扩张 　　陕西宝塔山油漆公司于1995年实行股份制改造，1996年吸纳了大量的社会股本。近10年来，年年召开股东大会，股东年年按利润分红，年年请有资质的会计事务所对公司进行财务审计并向社会公布，年年按时全额完成税金上缴。账目不做假，效益不瞒夸。股份制企业如此规范化的运作，在陕西的上市公司和非上市公司中也是为数不多的。1995、1996年股东们每股分红都是0.25元。1997年每股达0.31元。股东们的投资成本在前四年已全部收回。这样丰厚的投资效益，对内是极大的凝聚力，对外是极大的吸引力，使公司的资本在5年中扩张了4倍。 　　宝塔山牌油漆和总经理李松才，一个是有诚信的品牌形象，一个是有诚信的企业家形象，在银企之间树立了良好的信贷关系。同银行发生信贷业务50余起，笔笔都归本还息。不欠银行一分钱，不欠股东一分钱，不欠客商一分钱，没有呆账坏账的包袱，没有“三角债”的纠纷，没有缺钱的困扰。 　　多年来宝塔山公司荣获国家和省市颁发的各类奖牌数以百计。但在李松才的办公室里，却只挂着一块由陕西省银行同业协会领发的“诚信企业”奖牌。“诚信企业”这个无形资本，换来的是企业有形资本的迅速扩张。改制前，公司只有100多万元的资本金，现在有5000多万元。企业资产原来不到1000万元，现在达到1.3亿元。国有资产由过去的160万元增值到现在的950万元。 　　决策不失误，投资不盲目，发展讲科学。1992年宝塔山公司投资的项目至今还发挥着良好效益。2001年公司增资扩股后，投资3000万元与清华大学合作开发的脂肪酸项目被列入国家科技重大产业化项目，摆脱该产品依赖进口的局面。还有一个正在投资的产品被列为国家两高一优项目。他们开发生产的18类500多种产品已广泛应用于建筑、汽车、船舶、交通等生产生活的许多领域。宝塔山公司由传统的油漆企业一跃而成为高新技术企业，不断扩张的资本加上不断创新的高新技术，使企业发展如日中天。 　　 人才因诚信而各显其能 　　诚信用人，诚信取人，诚信培养人，使宝塔山公司在管理中真正做到了以人为本。 　　首先实行人性化的管理。这里的职工上下班不用按时打卡签到。管理目标是快乐劳动增效益。李松才解释说，现在职工的劳动观念和市场意识大不一样了，把自己的产品当作商品看待，不同的岗位，不同的业务都有不同的政策，收入与业绩挂钩，职工非常清楚自己什么时候干什么，什么时候完成任务，看似松散，其实非常有序，非常自觉。加之公司每年都对职工进行文化和技能培训，知识化、年轻化步伐大大加快，现在30％以上的职工都是中专以上文化水平，所以对公司管理模式的理解程度、参与程度大大提高了。 　　其次是加大对职业经理的培养。实行股份制改造后的宝塔山公司，为了尽快适应市场经济的发展，在企业的内部也实行了改车间为分厂（事业部）的转变，经营权下移，各分厂之间、上下游产品的交易全部是市场化机制，所以就需要培养一批职业经理。企业这几年投资了200多万元加大对销售经理的培训和销售网络的建设，不拘一格选人才。2001年、2002年两年对销售方面做出突出业绩的10名销售经理每人奖励一辆汽车。还有三个外地经销商分别成为公司三个重要部门的经理，而且有的还带上百万元前来投资。 　　前不久，该公司的公告栏里看到新产品分厂的招标启事。公司职工和社会人士应聘不限。但是标书制定的细致程度让人感叹不已。200多个产品，每个产品收购价格都精确计算到0.1分钱。在以人为本的管理中，每个职工不但有竞争的机会，而且从职工到总经理，更清楚更自觉地体现了一分一厘的成本意识和一分一厘效益意识。所以从生产到销售，从科研到开发，职工的积极性空前高涨，去年完成了1.3亿元的销售收入，产品三分之一实现出口，完成了上千万的税收，年人均生产500吨油漆。全员生产率居全国同行业前列，接近于发达国家的水平。