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涂料市场

“立邦”涂料在湖南株洲遭消费者投诉

时间:2008-08-05 06:19:51 来源: 作者:聪聪编辑 点击:
日前,株洲芦凇区消委受理了这样一桩投诉:消费者罗某装修新房准备国庆节举办婚礼,可因家具和地板刷过油后起泡,而不得不将婚礼延期。   罗先生在株洲市白石港建材新村购买了一处房产。8月3日,他在株洲白石港商贸城购买了一组“立邦三合一”涂料,用于油新房的家具和地板。谁知,油后的木地板、柜子和墙裙等,表面均出现气泡层生的现象,十分难看。罗某遂将此事投诉到株洲芦凇区消委。8月8日,厂家和商家看完现场后,表示赔偿给罗某两组立邦。罗认为他慕名求购立邦漆使用,整套房屋凡刷过立邦漆的家具均气泡层生,凹凸不平,直接经济损失5万元,厂家应该给予赔偿。   8月12日,株洲芦凇区消委受理投诉后当即前往调解,消委的工作人员在罗的新房看到漆后的地板、家具确实存在起泡现象,“立邦”的株洲经销商也当面予以了认可。“立邦”技术员分析认为,油漆起泡有多种原因,如施工技术油漆质量和环境因素。他认为罗家木地板起泡的原因很可能是施工期间雨水多、空气相对潮湿所致。罗某认为,如果立邦漆对温度和湿度有所要求,厂家应该在说明书上予以提示,但事实上没有作出上述说明。当日下午双方达成了调解协议:“立邦”公司技术员工自带油漆将出现问题的地方重做直至消费者满意。如达不到要求则负责赔偿。据罗某说:“立邦”公司补救后问题更加严重了,而且离他原定的婚期越来越近,他只得通知亲朋好友延迟了婚期,一气之下罗某租了个车,前往省城投诉。   立邦涂料(中国)有限公司湖南办事处销售处代表再次接受了投诉并到现场了解情况,他认为起泡的原因在于“底漆不是立邦漆”,是因为产生排斥作用而引起油漆起泡的,他认为厂家的产品说明书上注明了“建议使用立邦配套底漆”。而消费者认为“建议”一词不是硬性强调,并且厂家在为之“补救”前还没有强调这一点。至10月8日,记者采访时,双方仍未达成一致协议。
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