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[亚太涂料报报道]市场品牌林立，如何建立市场品牌美誉度，培养消费者对品牌的忠诚度，对于代理商来说是涉及销售量的关键问题，对于厂家来说是关系企业前途命运的问题。如何做好代理产品的品牌维护工作，对企业、各级代理商来说都是值得花大力气去探讨的问题。ICI集团的多乐士系列产品在中国拥有很高的知名度，他们和旗下的代理商在维护和发展品牌方面，方法多样，值得大家借鉴。 ICI集团是全球知名的涂料供应商，不仅秉承“安全、健康、环保”的经营宗旨，而且以为员工提供环保安全、健康的高品质产品，为家人和朋友营造更加安全和健康的居住环境为己任。ICI集团和代理商充分抓住这个特有“软件”的优势，在产品宣传的时候，通过“给客户的公开信”的方式，将这一优势及时传达给受众。 “公开信”这一方法的应用，亲切而且贴近受众，敢于公开的东西，往往是经得起时间检验的。众所周知，由于油漆市场秩序混乱，大部分的油漆产品都存在着20-30%的油工回扣的现象。而多乐士一直以来将消费者的利益放在首位，尽可能将最大的利益回馈广大消费者，一直拒绝给油工回扣，因此，遭到油工的普遍抵制，在施工中故意刁难、偷工减料，甚至人为制造破坏的情况时有发生，而真正反映到消协或技监局的情况几乎没有。作为连续7年获得区市消协信得过的单位，多乐士的代理商采用“公开信”的方式将这种关系处理得很好，赢得了受众的信赖。 “公开信”是很好的品牌维护的方法，一方面代理商表明自己的立场，同时，说服消费者，在自己选择施工队伍时，给油工的施工费不要压得太低，以免影响到家庭装修效果。如果消费者选择专业施工队伍，价格双方洽谈，装修其间多乐士会加强监管……在对消费者进行产品宣传教育中，方式是多种多样的，但是最有效的广告却是一对一的宣传。多乐士某地代理商采用“专业小知识”卡片的形式宣传产品，起到了良好的作用。代理商在小知识卡片上标注出答案，基本上是1页10道题左右。为了增加趣味性，代理商穿插了一些与生活紧密相关的知识型问题，传授实用型知识，让受众在获益中了解产品知识。这样不会感觉“专业小知识”的枯燥无味，受众在知识中感受产品品牌，展开一个紧紧围绕多乐士产品开展的你问我答的游戏式的话题。 这两种方法的应用，容易塑造受众对产品品牌的忠诚度，给产品创造口碑和影响力，创造产品的美誉度。但是这两种方法的运用要得当，第一，语言不可以绝对化，应该客观公正、不树敌；第二，文字不可以过多，150-200字为宜，不冗长；第三，版面设计简洁大方，重点突出，形成视觉冲击力和注意力，不繁琐；第四，与产品宣传单页一同发放，形成附件，进行整体渗透；第五，贵在坚持，形成系列，不断让受众感受新知识与新信息，形成品牌的延续。 这两个小方法是代理品牌进行品牌维护的小小方法，真正的品牌口碑在于产品的质量和售前售中和售后服务。