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天津塘沽区消费者使用立邦漆出现问题，引起了立邦公司的关注，立邦公司积极与塘沽区消费者协会和消费者本人联系，达成了最终的解决方案，立邦向消费者补偿2750元。 11月25日，立邦公司北京方面的技术部负责人一行来到塘沽，在塘沽区消协的主持下，与消费者鲁先生进行协商。立邦公司对鲁先生在使用立邦漆过程中出现的问题进行了说明。他们解释说，立邦漆说明书中提出的辊、刷、喷3种方法，都是经过该公司的反复试验证明有效的使用方法，至于为何辊涂后出现辊痕，则是施工人员的手法问题。对该公司刘姓员工在处理鲁先生一事时，找来街上民工谎称是公司技术工人，为鲁先生辊涂样板墙的做法表示抱歉，表示将对公司员工进行教育处理。经过塘沽区消协的调解，立邦公司决定向鲁先生补偿2750元，鲁先生对这个结果也比较满意。 塘沽区消协的同志针对消费者的知情权向立邦公司提出意见：对立邦漆的3种使用方法可能会出现的效果差异，能否在说明书中进行较详细地说明。立邦公司表示，油漆这种产品具有特殊性，由于施工手法的差别，出来的墙面效果可能千差万别，做较详细的说明比较有难度。但该公司也将吸纳消费者协会的意见，继续完善售后服务工作，让消费者满意。