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五星级        6.5.1 饭店布局合理        a.功能划分合理；        b.设施使用方便、安全。        6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。        6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。        6.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。        6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。        6.5.6 有背景音乐系统。        6.5.7 前厅        a.面积宽敞，与接待能力相适应；        b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；        c      .有与饭店规模、星级相适应的总服务台；        d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；        e.提供留言服务；        f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；        g.提供信用卡服务；        h.18h提供外币兑换服务；        i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；        j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；        k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；        l.设门卫应接员，18h迎送客人；        m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；        n.设值班经理，24h接待客人；        o.设大堂经理，18h在前厅服务；        p.在非经营区设客人休息场所；        q.提供店内寻人服务；        r.提供代客预订和安排出租汽车服务；        s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；        t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；        u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。        6.5.8 客房        a.至少有40间(套)可供出租的客房；        b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；        c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；        d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；        e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；        f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；        g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；        h.有内窗帘及外层遮光窗帘；        i.有单人间；        j.有套房；        k.有至少5个开间的豪华套房；        l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；        m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；        n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；        o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；        p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；        q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；        r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；        s.提供叫醒服务；        t.提供留言服务；        u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；        v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；        w.提供擦鞋服务。        6.5.9 餐厅及酒吧        a.总餐位数与客房接待能力相适应；        b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；        c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；        d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；        e.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；        f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；        g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。        6.5.10 厨房        a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；              b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；        .冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；        d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；        e.有足够的冷库；        f.洗碗间位置合理；        g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；        h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；        i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。        6.5.11 公共区域        a.有停车场(地下停车场或停车楼)；        b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；        c.有公用电话，并配备市内电话簿；        d.有男女分设的公共卫生间；        e.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；        f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；        g.有医务室；              h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；        i.提供市内观光服务；        j.有应急供电专用线和应急照明灯。        6.5.12 选择项目(共78项，至少具备35项)        6.5.12.1 客房(10项)        a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；        b.卫生间有饮用水系统；        c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；        d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；        e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；        f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；        g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；        h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；        i.24h提供洗衣加急服务；        j.委托代办服务(金钥匙服务)。        6.5.12.2 餐厅及酒吧(8项)        a.有大堂酒吧；        b.有专业性茶室；        c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；        d.有饼屋；        e.有风味餐厅；        f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；        g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；        h.有24h营业的餐厅。        6.5.12.3 商务设施及服务(5项)        a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；        b.封闭的电话间(至少2个)；        c.洽谈室(至少容纳10人)；        d.提供笔译、口译和专职秘书服务；        e.图书馆(至少有1000册图书)。        6.5.12.4 会议设施(10项)        a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；        b.至少配有2个小会议室；        c.同声传译设施(至少4种语言)；        d.有电话会议设施；        e.有现场视音频转播系统；        f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；        g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；        h.有现代化电子印刷及装订设备；        i.有照相胶卷冲印室；        j.有至少5000平方米的展鉴厅。        6.5.12.5 公共及健康娱乐设施(42项)        a.歌舞厅；        b.卡拉OK厅或KTV房(至少4间)；        c.游戏机室；        d.棋牌室；        e.影剧场；        f.定期歌舞表演；        g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；        h.健身房；        i.按摩室；        j.桑拿浴；        k.蒸汽浴；        l.冲浪浴；        m.日光浴室；        n.室内游泳池(水面面积至少40平方米)；        o.室外游泳池(水面面积至少100平方米)；        p.网球场；        q.保龄球室(至少4道)；        r.攀岩练习室；        s.壁球室；        t.桌球室；        u.多功能综合健身按摩器；        v.电子模拟高尔夫球场；        w.高尔夫球练习场；        x.高尔夫球场(至少9洞)；        y.赛车场；        z.公园；        aa.跑马场；        ab.射击场；        ac.射箭场；        ad.实战模拟游艺场；        ae.乒乓球室；        af.溜冰场；        ag.室外滑雪场；        ah.自用海滨浴场；        ai.潜水；        aj.海上冲浪；        ak.钓鱼；        al.美容美发室；        am.精品店；        an.独立的书店；        ao.独立的鲜花店；              ap.婴儿看护及儿童娱乐室。        6.5.12.6 安全设施(3项)        a.电子卡门锁；        b.客房贵重物品保险箱；        c.自备发电系统。