全  站关键词

　　不断完善和提高售后服务的内容和品质是宝马对中国消费者的长期承诺。为将此承诺付诸于每一处服务细节，宝马于近期对售后维修中的喷漆项目进行技术升级和设备更新，漆料采用与欧洲原厂相同品质的水性漆，具有环保、着色性能优异、储存安全等优势。 　　目前，宝马已在北京的4家BMW授权经销店推广使用水性漆技术，并计划未来向全国范围内更多的客户提供这项服务。由此，BMW也成为国内首家在售后服务领域使用该技术的高档汽车品牌。同时此举也顺应了中国政府控制有害有机化合物（VOC）排放的政策。 　　水性漆是一种以水作为主要溶剂的漆料。与传统的油性漆相比，它在环保、漆面着色、储存安全等方面优势突出。水性漆的环保效果尤其显著，它在喷涂过程中所挥发的有害有机化合物（VOC）相比油性漆降低了72%，大大减少了对大气层的污染。而且就效果而言，喷涂后的漆层，色粉覆盖整齐均匀，具有良好的光泽度、遮盖力和附着力。此外，水作为溶剂具有良好的阻燃性能，不易燃易爆，更易于安全储存和运输。
　　宝马作为负责任的企业公民，向消费者所提供的产品不仅性能卓越，而且力求更节能、更环保。自进入中国以来，宝马始终以最快的速度将最先进和最适宜的技术引入中国市场。为了配合中国政府倡导的节能、减排、环保的法律法规，以及中国消费者日益增强的环保和时尚的消费意识，宝马积极致力于在中国推行和实施包括水性漆技术、高效动力等在内的一系列既提高产品性能又有益环境的服务和策略。 　　宝马在中国市场长期致力于售后服务基础设施的完善和服务人员专业素质的提高，以实现最高的客户满意度，主要包括：完善销售和服务网络，建立宝马培训中心，设立宝马零部件配送中心，成立宝马客户服务中心，启动BMW和MINI道路救援服务，推出标准化保养服务等。