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宣伟涂料进驻合肥市场不到一年就相继“退隐江湖”，那么前期选择这种材料的业主如果售后遇到问题该找谁解决呢？王女士家住十八所，听到宣伟涂料已经基本退出合肥市场这个消息，王女士十分惊讶：“我前段时间还打电话给他们的经理帮我维护墙面问题，我完全不知道他们已经不在合肥做了”。在采访中，朱凯也表示，宣伟涂料虽然基本退出合肥市场，但是之前使用过宣伟的业主仍然能享受到应有的售后服务，和谐装饰公司，将是维护宣伟涂料的售后服务大本营。

对于帖中质疑的宣伟乳胶漆在使用中存在极大的缺陷，出现“脱粉、起皮和打皱”现象，朱凯表示并不排除这种现象，但是，“这是很多装饰公司在施工过程中不能严格按照兑水的比例来操作，因为成本高，不规范的装饰公司甚至存在偷工减料的现象这才导致后期维护中出现起皮、掉粉现象，这些不是产品质量的问题，而是后期施工操作造成的。

我们自己的施工团队给业主做的一百多户中则没有一例出现过这样的状况”。
关于业主的实际使用感受度如何，小编赶往位于经典雅苑的汪先生家中。汪先生家中的所有墙面都是使用宣伟乳胶漆，汪先生说：“广告上说泼酱油都能擦掉，这个我没试过，不过在墙上用记号笔画过之后，虽然擦得时候比较麻烦，但是的确是能擦掉的”。